Unterstützung für Polywell Computers Produkte
Allgemeine Garantiebedingungen
Polywell arbeitet mit AMD, Intel, NVIDIA und anderen Peripherieherstellern zusammen, um eine intensive Kundenbetreuung zu gewährleisten. Während der normalen Geschäftszeiten (PST) bieten wir unbegrenzten, gebührenfreien technischen Support durch unsere internen Techniker.
Wir bieten außerdem optionalen gebührenfreien Telefonsupport rund um die Uhr, Vorabersatz von Teilen und Vor-Ort-Service.
(1.1) PolywellDie Garantiebestimmungen von sollen unseren Kunden die Sicherheit geben, dass ihr PolySystem unterstützt wird, auch wenn die Verbesserungen bei PC-Komponenten immer schneller voranschreiten und viele Komponenten nur noch einen Lebenszyklus von sechs Monaten oder weniger haben.
(1.2) Polywell repariert PolySystems bei Polywellvon ohne Arbeitskosten (ausgenommen Reparaturen, die im Werk des Herstellers durchgeführt werden müssen, z. B. Monitore), für bis zu fünf Jahre ab Kaufdatum. Polywell Für alle Produkte gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Zusätzlich gibt es eine erweiterte Herstellergarantie von zwei bis fünf Jahren, sofern vorhanden. (Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Herstellers.)
Ersatz
(2.1) Während der ersten dreißig Tage nach dem Kauf Polywell wird defekte Teile vor der Rücksendung ersetzen. Nach dreißig Tagen und bis zu einem Jahr Polywell wird nach eigenem Ermessen und nach Erhalt der defekten Komponente das Teil entweder ersetzen, sofern es im Handel oder auf Lager verfügbar ist (entweder neu oder generalüberholt), oder es zum Austausch oder zur Reparatur an den Originalhersteller weiterleiten. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, Polywell kann das defekte Teil im Rahmen der Garantie durch ein neues oder werkseitig überholtes Teil mit ähnlicher oder besserer Funktionalität und Qualität ersetzen, das für den verbleibenden Teil der ursprünglichen Garantie abgedeckt ist.
(2.2) Nach Ablauf eines Jahres müssen Teile, die unter eine erweiterte Herstellergarantie fallen, möglicherweise zum Austausch oder zur Reparatur direkt an den Hersteller zurückgesandt werden. Polywell unterstützt Kunden bei der Ermittlung des geltenden Versicherungsschutzes und bei der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller.
(2.3) Zum Zeitpunkt des Kaufs ist eine erweiterte Garantie verfügbar, die einen vorzeitigen Austausch von Teilen (ausgenommen Monitore) bietet.
(2.4) In keinem Fall wird Polywell haftet nicht für Datenverlust, Benutzerzeitverlust, entgangene Gewinne oder Missbrauch jeglicher Art. Der Benutzer muss bei der Aufrechterhaltung von Backups und einer geeigneten Systembetriebsumgebung angemessene Sorgfalt walten lassen.
Inanspruchnahme von Garantieleistungen direkt vom Hersteller
*Abhängig vom Modell. Außerdem bieten einige Hersteller von Komponenten und Peripheriegeräten, die in Ihrem Polysystem verwendet werden, einen direkten Garantieservice und können auch eine Garantie gewähren, die über unsere Standardgarantie hinausgeht. Sie sollten diese Dienste in Anspruch nehmen, da Sie Zeit und Geld sparen, wenn Sie sich direkt an sie wenden, um Reparaturservice und/oder Ersatz zu erhalten.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich wegen der erweiterten Garantieabdeckung an den Hersteller zu wenden.
Nachfolgend sind einige der Hersteller aufgeführt.
Festplatten
Toshiba http://storage.toshiba.com/storage-services-support/warranty-support
Seagate http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/
WD http://support.wdc.com/warranty/
Hitachi https://support.hitachivantara.com/en/anonymous-dashboard.html
Fujitsu http://www.fujitsu.com/us/support/
Grafikkarten
ATI/Radeon https://www.amd.com/en/support
XFX https://www.xfxforce.com/support/faqs
PNY https://www.pny.com/support
EVGA http://www.evga.com/support/warranty/
Memory
Kingston http://www.kingston.com/support/default.asp
Supertalent http://www.supertalent.com/support/support.php
CPU
Intel http://www.intel.com/support/index.htm?iid=CorporateV3+Header_2_Support_Head
AMD http://support.amd.com/consumer/EN
VERANTWORTLICHKEITEN DES BENUTZERS
(3.1) Der Empfänger hat alle Verpackungen bei Erhalt auf offensichtliche Schäden zu untersuchen. Wenn der Versandbehälter sichtbare Schäden aufweist, kann die Sendung zurückgewiesen werden oder der Zusteller kann aufgefordert werden, die Anzeichen für sichtbare Schäden schriftlich zu bestätigen.
WENN IHR SYSTEM BESCHÄDIGT ANKOMMT
Falls das System durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde, sollte der Empfänger, sofern er im Besitz des Systems bleibt, eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen. Polywell wird bei der Abwicklung des Antragsverfahrens behilflich sein.
Der Empfänger sollte Folgendes tun:
– Kontaktieren Sie den Spediteur (UPS 1-800-742-5877; Fedex 1-800-463-3339; DHL 1-800-225-5345) und schildern Sie die Situation. Möglicherweise möchten Sie Fotos von der beschädigten Box und/oder dem beschädigten Inhalt machen. Es kann nützlich sein und den Prozess beschleunigen.
- Anruf Polywell unter 1-800-676-6618. SIE MÜSSEN DIES INNERHALB VON 5 TAGEN NACH ERHALT DES SYSTEMS TUN. Wir werden für ein Ersatzgerät sorgen.
(3.2) Jedes PolySystem wird 72 Stunden lang vollständig getestet, wie in der beiliegenden QS-Checkliste beschrieben. Der Kunde prüft diesen Bericht und die Rechnung. Abweichungen zwischen Rechnungsbericht und erhaltenem Produkt sind zu melden an Polywell innerhalb von 5 TAGEN nach Erhalt des Polysystems.
(3.3) Für den Fall, dass das System nicht funktionsfähig, aber ansonsten offensichtlich unbeschädigt physisch ankommt (Komponenten können sich während des Transports lösen), sollte der Empfänger, falls erforderlich, mit Unterstützung des technischen Supports Folgendes tun: Entfernen Sie die Gehäuseabdeckung. Setzen Sie alle Kabelverbindungen, Zusatzkarten, Speicher- und Cache-Module neu ein.
(3.4) Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Aufzeichnungen über alle Aktivierungsschlüssel und/oder Seriennummern der Softwareprodukte zu führen. Polywell ist nicht verantwortlich für verlorene Schlüssel oder Codes.